Recension av Remitly: vad tycker vi?

Vi recenserar Remitly

Vad är Remitly? Hur kan du använda Remitly för att skicka pengar? Kan du lita på dem och är deras avgifter och växelkurser konkurenskraftiga? Detta, och mycket mer, besvarars i denna recension av Remitly

Remitly i korta drag

Remitly hjälper personer att skicka pengar utomlands för att hjälpa invandrare, expats och andra grupper i samhället att skicka pengar på ett enkelt och billigt sätt.

Är Remitly ett bra alternativ? Det tar vi reda på i denna recensionen!

Remitly är ett heldigitalt pengaöverföringsföretag vars mål är att hjälpa invandrare, expats (utvandrade medborgare) – helt enkelt personer som lämnat sina hemländer av en eller annan anledning – att skicka pengar till sin familj och vänner.

Deras vision är att göra det så enkelt, snabbt och billigt som möjligt att skicka pengar över landsgränser.

Hur väl har de lyckats?

De är på god väg och de erbjuder sina kunder en bra tjänst för att skicka pengar utomlands. Vi hade dock önskat en högre transparens kring vad det faktiskt kostar att skicka pengar. Den fasta avgiften är förvisso 0 kr (när du gör din första överföring), men Remitly lägger samtidigt på en marginal på växelkursen som gör att det uppstår en faktiskt (men dold) kostnad. Mer om detta längre ner i recensionen.

Sammanfattningsvis, vad tycker vi om Remitly?

Jo, sammanfattningsvis så är Remitly ett bra alternativ för dig som vill skicka pengar internationellt. Deras avgifter och växelkurser är bra (men inte bäst), deras trovärdighet och säkerhet är hög och användarvänligheten är hög (designen är avskalad och enkel). Sist men inte minst så har Remitly en hög kundnöjdhet, vilket tydligt framgår av deras betyg hos Trustpilot och deras mobilappar (iOs och Android) har väldigt höga betyg.

Vad är vår rekommendation?

Prova att använda Remitly för din nästa överföring och se vad du tycker. Du har väldigt mycket att vinna på det, men väldigt lite att förlora på det!

Vill du försäkra dig om att du hittar den billigaste aktören? Använd vårt jämförelseverktyg för att hitta det billigaste sättet att skicka pengar till din familj

Vad kostar det att skicka pengar med Remitly?

Låt oss ta en titt på Remitlys avgifter och växelkurser

Remitlys avgifter och växelkurs

Remitly rankas konsekvent som en av de billigaste alternativen för en majoritet av relevanta sökningar på Transferheros jämförelsemotor, både för banköverföringar och överföringar för kontantuttag. Avgifter kan ändras över tid och variera beroende på plats, så gör en sökning i vår jämförelsemotor för att hitta det bästa erbjudandet vid varje tidpunkt.

Bild från Remitlys börsintroduktion i 2021

Generellt kan Remitlys avgifter och växelkurser brytas ner enligt följande:

Remitlys avgifter för att skicka pengar

Observera att avgifterna varierar betydligt beroende på varifrån du skickar, mottagarlandet, hur mycket du skickar, vilken tjänst du väljer och flera andra faktorer.

Dessa faktorer inkluderar:

• Hur mycket pengar du överför

• Mottagarlandet (vart du skickar pengarna)

• Hur du finansierar din pengaöverföring (bankkonto, kontanter, betalkort mm.)

• Mottagarens valuta (USD, EUR, PLN osv.)

• Den överföringstjänst du väljer

Till exempel, här är avgifterna för att skicka pengar från Sverige till Filippinerna:

• Ekonomi: Pengarna anländer inom tre arbetsdagar och betalas med en bankkontoinbetalning från dig. Detta alternativ är gratis.

• Express: Pengarna ankommer nästan omedelbart och betalas med ditt betalkort. För detta tillkommer en avgift på 39 kr. Remitly tar ut högre avgifter under vissa omständigheter, till exempel om en mottagare på Filippinerna får pengar i amerikanska dollar istället för pesos. Det heter som bekant att många bäckar små till slut blir en betydande summa, så se till att kontrollera vilka avgifter du betalar. Några är kanske helt onödvändiga?

Avgifter vid användning av kredit- eller debitkort

Remitly tar ut en liten avgift för bearbetning av kreditkort i Australien, Kanada och USA, men tar inte ut någon avgift i EU-länder. Som svensk användare av Remitly är detta således ingenting som du behöver bry dig om.

Observera att en kreditkortsförmedlare kan ta ut en ytterligare avgift eller ränta, eftersom en pengaöverföring kan betraktas som ett "kontantuttag". Denna avgift ligger utanför Remitlys kontroll. Detta kan vara så mycket som 3% i USA eller 1% i Kanada.

Ytterligare avgifter

Vissa avgifter kan också tas ut av banker när du överför pengar till ett annat konto. Dessa avgifter ligger utanför Remitlys kontroll. Omständigheter där banker kan ta ut ytterligare avgifter inkluderar:

• Banköverföringar in eller ut från avsändarens eller mottagarens konton

• Överföringar som skickas via SWIFT eller vissa andra bankprotokoll

• Mottagarbanker tar ut en avgift för att ta emot en överföring

• Mellanliggande banker tar ut avgifter för att hantera överföringen till slutmottagaren

Dessa avgifter kan innebära att mottagaren får mindre pengar än vad som angetts av Remitly på grund av omständigheter utanför deras kontroll. Om du vill förstå vilka dessa extra avgifter sannolikt kommer att vara, vänligen kontakta din bank och mottagarens bank.

Remitlys Växelkurser

Remitlys växelkurser är konkurrenskraftiga och är vanligtvis mellan 0,5% och 2% sämre än mittmarknadskurser. Skapa ett konto hos Remitly och logga in för att se de växelkurser du kommer att debiteras, beroende på vart du skickar pengarna. Till exempel, ta en titt på den faktiska växelkursen för olika valutor (utan påslag) jämfört med de växelkurser som erbjuds av Remitly.

Kan jag lita på Remitly?

Remitly är en gigant på marknaden och detta gör sig tydligt av det faktum att de årligen för över pengar för mer än 5 miljarder dollar och hjälper fler än 3 miljoner kunder.

Vidare är Remitly en väletablerad aktör som varit verksam i branschen i mer än 10 år (de grundades 2011).

Remitly är en pålitlig och säker pengaöverföringsföretag. De är registrerade hos USA:s finansdepartement och är auktoriserade att verka i EU, Storbritannien, Irland och Kanada.

Är Remitly ett säkert alternativ för att skicka pengar utomlands?

Ja, Remitly är definitivt en säker pengaöverföringstjänst som erbjuder följande säkerhetsåtgärder och skydd mot bedrägerier:

• Alla Remitly-konton verifieras med olika tekniker för att hålla dem säkra samt för att förebygga bedrägerier.

• Användare måste skicka in vissa identifieringsdokument för att skicka pengar genom Remitly (dokumenten kan skilja sig beroende på från och vart pengarna skickas)

• Remitly använder manuella och automatiserade detekteringstekniker och riskhanteringsprocedurer för att upptäcka och eliminera misstänkt kontoaktivitet.

• Alla transaktioner skyddas med kryptering, inklusive 256-bitars SSL-kryptering med en 2048-bitars signatur.

• Remitly erbjuder en 100% nöjd kund-garanti, eller så får du dina pengar tillbaka. Om du avbryter din transaktion när som helst innan den är slutförd, kommer du att få tillbaka hela beloppet. Om transaktionen redan har slutförts, men du inte är nöjd, kommer Remitly att återbetala deras avgifter i fullt belopp. Detta betyder att risken med att använda Remitly för din nästa överföring är minimal.

Remitlys rykte

Remitly har finansiell styrka och stöd från flera namnkunniga investerare, inklusive TommorrowVentures, Jeff Bezos (grundare och föredetta vd för Amazon), Trilogy Equity Partnership, QED och DJF. Företaget har rest över 100 miljoner dollar i riskkapital, vilket vittnar om deras seriositet och kvalitetsstämpel.

Investerare och riskkapitalister ser helt enkelt Remitly som ett välorganiserat, säkert och effektivt företag för internationella pengaöverföringar och transaktioner.

Remitly växer snabbt, ökar det totala värdet av transaktioner och antalet betjänade kunder med mellan 200% och 400% årligen (hur länge lyckas de upprätthålla denna imponerande siffra?). Det har som sagt miljontals kunder som nu tillsammans överför mer än 6 miljarder dollar om året genom sina tjänster (påminn oss att uppdatera denn siffra😉).

Hur bra är Remitlys tjänst?

Remitly är enkelt att använda och erbjuder användarna en mängd olika alternativ för inbetalningar och utbetalningar samt lättillgänglig kundtjänst.

Vårt intryck under vårt test

Remitlys användarvänlighet gör det ganska enkelt att öppna ett konto och skicka pengar, även om dess något daterade hemsida ibland står i vägen, särskilt när det gäller att ändra mottagarlandet. Detta till trots så är Remitly dock duktiga på att sätta det viktigaste i fokus, nämligen att hjälpa dig att skicka pengar på ett så enkelt sätt som möjligt.

Vad är Remitly?

Remitly är en digital aktör för internationella överföringar av pengar, vilket möjliggör för dig som svensk att skicka pengar till 170+ länder över hela världen. Men du behöver självklart inte bo i Sverige för att använda Remitly utan det är fullt möjligt att skicka pengar till och från en uppsjö av andra länder.

Remitlys hemsida är mobilanpassad och du kan skicka pengar utomlands från mobilen med enkelhet, eller varför inte ladda ner deras app på din smartphone eller surfplatta? Remitly tillhandahåller sina app på engelska, spanska, franska, tyska, polska, italienska, turkiska, rumänska och vietnamesiska. Vissa sidor finns även på svenska. Att finansiera din överföring är enkelt och Remitly låter dig betala via banköverföring, betalkort eller kreditkort. Din mottagare har flera val på hur de tar emot sina pengar:

• De kan få de överförda pengarna insatta på sitt bankkonto i sin lokala valuta.

• De kan hämta ut sina pengar kontant ("cash pickup") från någon av de 140 000+ agentkontoren runt om i världen i Remitlys nätverk.

• De kan få pengarna överförda direkt till sin mobila plånbok i sin smartphone.

• De kan få pengarna fysiskt levererade till sin hemadress.

Remitly: Economy och Express

På grund av deras fokus på digital teknik och mobilappar är Remitlys avgifter rimliga och Remitly erbjuder goda växelkurser för pengaöverföringar och valutaväxling. Detta har vi täckt i detalj i avsnittet "Avgifter och Växelkurser" nedan. Remitly erbjuder två huvudtyper av pengaöverföringstjänster:

• Economy: Du finansierar dessa pengaöverföringar med en insättning från ditt bankkonto. Avgifterna är vanligtvis lägre än för Express-tjänsten, och i vissa helt gratis. Överföringar tar normalt tre till fem dagar.

• Express: Du betalar dessa överföringar med ditt betal- eller kreditkort. Avgifterna är högre och du måste ibland betala en kortbearbetningsavgift (dock ej om du skickar pengar från Sverige eller övriga EU). Pengarna är normalt tillgängliga för mottagaren inom minuter efter att du har gjort betalningen.

Observera att beroende på i vilket land du överför pengar kan du vara begränsad till endast en av dessa alternativ.

Liksom många andra pengaöverföringstjänster har Remitly dagliga och månatliga gränser för hur mycket du kan överföra, beroende på din "nivå". När du har registrerat dig kan du få tillgång till högre nivåer genom att tillhandahålla Remitly med ytterligare information och identifiering (detta för att motverka pengatvätt).

Pengarna tillbaka-garanti

Remitly har en 100% nöjdhetsgaranti, vilket innebär att om dina pengar inte anländer i tid (och du tar kontakt med Remitlys kundtjänst), så kommer de att återbetala sina avgifter och kostnader. Detta innebär såklart en ökad trygghet för dig som kund och det vittnar även om att Remitly är säkra på att de erbjuder en bra tjänst som fungerar.

Remitlys Mobilappar

Remitlys mobilapp har utmärkta kundbetyg på Apples App Store (4,8/5,0 i betyg baserat på fler än 17 000 användares röster och Googles Play Store (4,8/5,0 baserat på nästan 800 000 (!) betyg). Med Remitlys mobilappar är det enkelt att skicka pengar från din smartphone med några få tryck.

Se några av de framstående och bekväma funktionerna i Remitly-appen 2024:

• Direktöverföring till banker i Thailand, Filippinerna, Indien & 100 fler länder

• Överför pengar till 50+ mobila pengaleverantörer

• Mottagare hämtar kontanter ("cash pickup") utan att betala en avgift

• Användarvänlig appdesign (bra UX, som det så fint heter)

• Få klagomål och uppmärksam kundservice

Kundnöjdheten kommer först!

Remitly är extremt populär bland användare, med ett betyg på 4,1/5 stjärnor på Trustpilot, med över 35 tusen 4- och 5-stjärniga recensioner. Kundrecensioner av Remitly domineras av positiva reflektioner.

Med det sagt har även Remitly ett antal negativa recensioner på Trustpilot och 11% 1-stjärniga betyg. Detta är tyvärr lite väl högt, kan vi tycka och vittnar på att de har vissa saker att lösa innan de har en perfekt tjänst.

Många av de negativa recensionerna berör policys för att förhindra pengatvätt, vilket tvingar användarna att skicka in ID-handlingar för att styrka sin identitet, vilket såklart inte gör upplevelsen lika smidig.

Ros 🌹

• Tjänsten bedöms som snabb och billig

• Kunderna är nöjda med hur enkel tjänsten är att använda.

• Remitly beröms för att vara pålitlig och trovärdig

• Kunderna är nöjda med kundservicen

Ris

• Några kunder hade en dålig upplevelse med Remitly, särskilt när de avbröt sin transaktion och väntade på att få pengarna tillbaka.

• Vid vissa tillfällen tog pengarna lite längre tid att anlända än väntat, normalt på grund av bankens öppettider i mottagarlandet.

• Några kunder klagade på att det fanns många krav (bankinformation och personlig identifiering) innan en överföring gjordes (obs: dessa är lagliga skyldigheter och därmed inte Remitlys fel).

• Det är anmärkningsvärt att Remitly svarade på nästan varje negativ recension på Trustpilot med ett erbjudande om att undersöka och lösa problemen för recensenten. I många fall erbjöd de sig också att återbetala deras avgifter för pengaöverföring (vilket de sig bör i och med att de har en "pengarna tillbaka"-garanti om man som kund inte är nöjd.